'Gastar o no gastar' es un dilema al que se enfrentan los propietarios de empresas ante la opci�n de instruir a su personal. Aunque el entrenamiento de empleados implica una fuga de dinero y tiempo, la opini�n un�nime de expertos es que redit�a numerosos beneficios a una compa��a. Y esas ventajas vienen por partida doble, ya que no tan solo la empresa mejora, sino que tambi�n el empleado gana experiencia y conocimiento que le permiten desarrollar sus tareas con una mayor efectividad, en un menor tiempo y con una menor supervisi�n.

La consejera de negocios Marisela Villamil de la Capital Region de Small Business Development Center, SBDC de Maryland, asegura que la capacitaci�n del trabajador es esencial para lograr el �xito de una empresa y a�ade que los empleados se motivan al saber que el aprendizaje los hace m�s eficientes.

"A veces los empresarios y empleados latinos saben hacer su trabajo eficazmente, pero no tienen conocimiento de la atenci�n al cliente, la calidad del servicio, la forma como presentan sus presupuestos o c�mo delegar funciones para hacer crecer el negocio", indica la asesora. Si un empleado se prepara para desempe�ar eficientemente sus funciones tendr� tiempo para ayudar al propietario en la promoci�n y la atenci�n personal de la clientela lo que redunda en un mayor volumen de transacciones y por lo tanto, mejores dividendos.

"Generalmente el entrenamiento laboral que ofrece una empresa es gratuito para los empleados", se�ala Villamil. "A veces los due�os de negocio peque�os optan por ofrecer un curso de contabilidad a sus empleados lo cual genera un ahorro al negocio al evitar el gasto de honorarios de un contador p�blico".

El empleado tambi�n puede absorber los gastos de un entrenamiento cuando quiere obtener una licencia en un oficio o especialidad o cuando necesita aprender determinados programas de computaci�n. �l sabe que con esa capacitaci�n lograr� un ascenso en su trabajo.

El costo se determina de acuerdo con el tipo entrenamiento, algunos de ellos son gratuitos. Por ejemplo las oficinas de la Administraci�n de Peque�os Negocios (Small Business Administration, SBA) pueden capacitar primero al empresario o a la persona encargada de instruir al personal para que ellos a su vez impartan la capacitaci�n al personal de la empresa. Estos entrenamientos generalmente son gratuitos.

Si el ramo de una empresa es la tecnolog�a, es posible que el empresario tenga que invertir tiempo en el caso de que �l o ella vayan a impartir los nuevos conocimientos. Si la instrucci�n demanda que otra compa��a o un asesor impartan el entrenamiento, la empresa tiene que pagar los honorarios correspondientes de acuerdo al nivel y el giro de la capacitaci�n.

"Si la implementaci�n de un entrenamiento va a generar un aumento en la producci�n de un negocio de 30 a 40 por ciento, sin duda vale la pena absorber el costo de ese aprendizaje ya que es redituable. La empresa no solo recuperar� la inversi�n, sino que tendr� mayores ganancias", explica Villamil.

Las ventajas de implementar una instrucci�n al personal son innumerables. Por un lado, el empleado obtiene una educaci�n y capacitaci�n que le servir�n tanto a corto como a largo plazo. Una instrucci�n eficiente hace m�s competitivo a un empleado al mejorar su desempe�o laboral.

Por su parte, los due�os de las peque�as empresas aseguran que sus empleados tengan los conocimientos y habilidades requeridos para ejecutar sus funciones de una manera sobresaliente.

Para la asesora Villamil no existe ninguna desventaja en hacer el desembolso de un entrenamiento. Lo que �nico que podr�a resultar es que el empleado tuviera otras ofertas, pero eso sucede �nicamente cuando la empresa donde trabaja no tiene un plan de crecimiento para que sus empleados puedan recibir incentivos

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